Можно ли вернуть вибратор в магазин, если он не подошёл или обменять?

Интересное рядом, а посему, речь пойдёт про далеко НЕ детские игрушки для взрослых детей. Возможно будет интересно кому-то узнать о том, можно ли вернуть секс игрушку обратно в интим магазин? Ведь как оказалось, есть люди, которые интересуются вопросом о том, можно ли вернуть вибратор в магазин. Именно поэтому, этот пост и является не совсем стандартным так как, речь о том, как вернуть товары интимного назначения. 🙂

Так, что девушки можете взять это на заметку 😉 И можете не благодарить за помощь 😉

Вам стало смешно или стыдно? Не стоит стыдится всего этого. Так как продавцы таких салонов на это и рассчитывают. А зря…

На днях, с коллегами и друзьями было весьма занятное обсуждение правовых ситуаций, связанных с реализацией товара через интернет магазин и обычные интим магазины, которых сейчас развелось достаточно много. С одной стороны, оно и понятно. Есть спрос – будет и предложение. С другой стороны – мне не понятно зачем, когда есть вокруг красивые и приятные люди. Ну, я не об этом…

Любой товар реализуемый с точки зрения юриспруденции, это прежде всего сделка, направленная на возникновение, изменение или прекращение прав одной стороны в пользу другой в отношении товара. В данной ситуации речь будет идти про отношения между, скажем, ООО или ИП и гражданином(-ой), т.е. потребителем, который озадачился вопросом о том, можно ли вернуть вибратор в магазин.

На сайте, фактически каждого интим магазина, мы видим стандартную формулировку про невозможность возвратить товар. Но так ли это на самом деле? Как вернуть секс игрушку в интим магазин раз там такое пишут?

А на самом то деле далеко не так, как это диктует потребителю владелец сайта или интим магазина. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» чётко регламентирует права и обязанности потребителя и продавца. В т.ч. и на право на безопасность товара, информацию о товаре, сроке годности и гарантийном сроке. А также устанавливает какие требования и в каких случаях может выдвинуть потребитель.

К таким требованиям в частности относятся:

• об устранении недостатков;
• о замене ненадлежащего качества;
• о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• о возмещении расходов на исправление потребителем или третьим лицом устранения недостатков товара;
• от исполнения договора купли-продажи и требования возвратить уплаченной за товар сумму.

Вы, наверное, скажите, это всё понятно, но вернуть товары интимного назначения — это совсем другое. И в этом умозаключении вы будете весьма сильно ошибаться.

Можно ли вернуть секс игрушку в интим магазин?

Пробороздив интернет по вопросу возврата недетских игрушек, толком правдивых ответов мне не удалось найти. Но, зато оказывается вопросы такие задаются. Можете и сами проверить, просто в адресной строке задайте вопрос: «можно ли вернуть секс игрушку» или, к примеру: «можно ли вернуть вибратор в магазин».

Тем не менее, вернуть игрушку в магазин возможно даже если это так называемые товары интимного назначения. И на то существует вполне реальная правовая неопределённость в правовом статусе таких игрушек. Ведь всё дело в том, что ни в каких нормативных документах включая перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 нет конкретного определения о том, что же такое товары интимного назначения.

Наверное, снова будет смешно, но, если вы решили купить вибратор, и не зная некоторых личных особенностей своего тела, он вам не совсем подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (то есть без претензии к качеству товара), вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.

Ну так бывает, купили потому что захотели купить, а то что не вошло не совсем подошло, то вы решили обменять или сделать возврат, т.к. у продавца не оказалось аналогичного товара.

Снова скажете, что за бред я несу? А это и не бред, это конкретная формулировка вышеупомянутого закона. И это стоит помнить каждому потребителю, даже который ничего не покупает в сексшопе.

Думаю, что не только девушки должны запомнить некоторые основные правила, но и мужчины. И такие правила действуют всегда и везде. Но в каждом конкретном случае необходимо индивидуально подходить к решению вопроса о возврате товара, а для этого необходимо обратиться к юристу, который знает многие юридические формулировочки.

А пока, осмелюсь всем напомнить о том, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом стоит помнить, что в силу условий, изложенных в законе, цитирую:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

— абз. 3 ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Рекомендую запомнить и то, что вернуть товар надлежащего качества можно:

• если нет аналогичного товара для обмена по вышеупомянутым критериям (форма, размер и т.п.)

При этом, список прав потребителя существенно расширяется, если товар имеет недостатки. И такие основные права потребителя в случае обнаружения им в товаре недостатков предусмотрены ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

— ч. 1 ст. 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Как вернуть секс игрушку в интим магазин?

Вот и перешли мы постепенно к вопросу о том, как вернуть вибратор в магазин…

Судя по количеству запросов в сети интернет, у людей возникает такая потребность. Конечно не столь высока, как например вернуть обувь. И такое по всей видимости зависит от того, что далеко не каждый готов признаться в том, что купил себе в сексшопе игрушку.

Ну раз мы все такие скромные до безобразия, а после, уже и не скромные… 😉 рекомендую запомнить следующее, если ваша покупка оказалась некачественной, и вы это обнаружили в течении срока эксплуатации:

1. Необходимо юридически верно составить претензию, для этого рекомендую всё же обратиться к юристу;
2. Направить претензию продавцу таким образом, чтобы у вас осталась и копия претензии, и документы, подтверждающие направление конкретному продавцу;
3. Выжидаете сроки для удовлетворения вашего требования продавцом с учётом сроков доставки вашей претензии и получения ответа.
4. Если ответ не получили — смело делаете за свой счёт экспертизу товара и отправляете новую претензию с вашей экспертизой с приложением документов, свидетельствующих о ваших затратах.
5. Выжидаете сроки для удовлетворения вашего требования продавцом с учётом сроков доставки вашей претензии и получения ответа.
6. Если ответ не получили – обращаетесь к юристу чтобы составить исковое заявление в суд или готовите его сами.
7. Направляете иск в суд по защите прав потребителя.

Что вы получите после обращения в суд?

Всё конечно же будет зависеть от того, как и что вы изложили, т.е. требовали, и как правильно вы всё это сделали с самого начала. Но в основной массе суды присуждают следующие суммы:

• стоимость товара;
• моральный вред;
• оплаченные убытки, состоящие из стоимости почтовых отправлений, юридические консультации, юридические услуги по составлению претензии и искового заявления, представительские расходы (если у вас был представитель);
• штраф в размере 50% от суммы присужденных денежных средств.

Прочитав всё это, скорее всего вы скажите, что всё так заморочено… а проще нельзя ли? И вероятно соглашусь с Вами, но от части…

Как вариант, рекомендую для начала просто с вашим товаром прийти в то место, где вы это купили и в устной форме заявить свои требования предоставив товар продавцу. Вдруг вам повезёт, и вы разрешите свою проблемку полюбовно. Однако стоит вам помнить следующее:

• продавец вправе провести за свой счёт экспертизу, что повлечёт увеличение сроков возврата денег до 25-45 дней (и не факт, что их экспертиза будет в вашу пользу);
• как минимум продавец обязан принять от вас соответствующее заявление;
• как минимум продавец обязан выдать чек или иной документ подтверждающий факт вашего обращения для выплаты стоимости возвращённого вами товара (если возврат товара и денег);

Будьте внимательны и бдительны!

Чаще всего продавцы стараются без документов забрать товар или выдать всякую макулатуру обещая осуществить возврат денег.

Чтобы не попасть в такую беду, нужно обращаться к юристам!

Ну, а, на сегодня пока что всё!

Всем приятного время провождения с вашими недетскими игрушками 😉 Незабываем подписываться и не стесняйтесь задать свой вопрос юристу!