Как вернуть верхнюю одежду в магазин?

Наверняка каждый покупатель задавался вопросом о том, как вернуть верхнюю одежду в магазин? В этой статье я расскажу про некоторые моменты возврата одежды в магазин потребителем, а также вы узнаете и о том, через сколько можно вернуть одежду в магазин и вообще можно ли вернуть одежду в магазин покупателю.

Для начала стоит напомнить, что речь пойдёт именно про взаимоотношения продавца и покупателя, которым является именно потребитель, т.е. физическое лицо (гражданин или гражданка).

Возврат одежды в магазин

Законом о РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. в полной мере урегулирован возврат одежды в магазин. Однако далеко не каждую можно вернуть одежду в магазин и далеко не во всех случаях.

К примеру, можно вернуть верхнюю одежду в магазин, но нельзя вернуть нижнее бельё. При этом отметим, что возврат некачественной одежды в магазин вполне можно осуществить, хоть и будет весьма хлопотно.

Кстати, возврат одежды в магазин потребителем при наличии брака возможен вне зависимости от того, какая одежда – нижнее бельё (трусы, носки и пр.) или верхняя одежда (пальто, куртка, шуба, кофта и т.п.).

Какую можно вернуть одежду в магазин

Согласно действующему законодательству, вернуть верхнюю одежду в магазин можно в двух случаях. В первом случае это тогда, когда она некачественная (брак), во-втором — надлежащего качества. Этому вопросу стоит немного подробнее уделить внимание чтобы у всех возникло понимание.

Возврат некачественной одежды

Действующее законодательство разграничивает права потребителя на возврат некачественной одежды и возврат надлежащего качества одежды. В первом случае вернуть верхнюю одежду в магазин возможно только при наличии дефекта. То есть, одежда должна иметь дефекты, которые возникли не по вине потребителя (покупателя). К таким дефектам можно отнести некачественную прострочку, некачественную пряжу, линьку, окрашивание других вещей этой вещью и пр.

По статистике, чаще всего встречается вопрос про возврат шубы, т.к. она линяет. Скажу сразу — не всегда, когда шуба линяет это является браком.

Кстати, Вы можете задать вопрос юристу по правам потребителя через форму обратной связи на сайте или в социальной сети вконтакте.

Но, если Вы обнаружили на второй сезон, что шуба линяет, то скорее всего Вы неправильно хранили её. А по сему, такой дефект является результатом того, что Вы нарушили правила хранения. Следовательно, вернуть такую вещь не получится.

Возврат надлежащего качества одежды

Наверно самое сложное, это осуществить возврат надлежащего качества одежды, ведь действующий Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 г. не содержит таких формулировок, из которых явно следует право сделать возврат надлежащего качества товара.

Однако, действующие нормы также не запрещают осуществить возврат непродовольственного товара надлежащего качества. Но при этом, стоит понимать, что существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Из чего делаем вывод о том, что существуют некоторые ограничения.

И всё же, что же нам говорит про возврат одежды надлежащего качества закон?

Из совокупности действующих норм по состоянию на 2022 год надлежащего качества нельзя обменять, цитирую:

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Но можно осуществить возврат надлежащего качества одежды при соблюдении, а точнее при совпадении ряда условий, а именно:

• товар не подошёл по форме;
• товар не подошёл по габаритам;
• товар не подошёл по фасону;
• товар не подошёл по расцветке;
• товар не подошёл по размеру;
• товар не подошёл по комплектации;
• отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу аналогичный товар;
• возвращаемая вещь должна иметь товарный вид;
• должны быть сохранены все ярлыки и фабричные пломбы.

Следовательно, мы делаем вывод о том, что при совпадении вышеизложенных обстоятельств, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Как вернуть вещь, которая краситься?

Чтобы осуществить возврат одежды в магазин существует определённый порядок. А именно:

• написать претензию на возврат товара;
• необходимо обратиться в магазин с паспортом и чеком (если он есть).

Кстати, составить претензию на возврат товара лучше всего получив юридические услуги юриста. Ведь против статистики не пойдёшь… а она (статистика), говорит о том, что в 99% из 100 люди не могут составить претензию юридически верно. Следовательно, успешно осуществить возврат не получится.

Если у вас возникла такая ситуация, то Вы можете задать вопрос юристу по правам потребителя через форму обратной связи на сайте или в социальной сети вконтакте.

Срок возврата одежды

Пришло время поговорить и про сроки для возврата одежды так как это не стоит упускать из виду при решении своего вопроса. А по сему, стоит всем знать через сколько можно вернуть одежду в магазин. Но для этого понимания следует также разграничить эту часть чтобы понимать какую одежду мы будем возвращать – качественную или с недостатками. Поэтому, мы разделим этот вопрос на две части:

• срок для возврата надлежащего качества;
• срок возврата некачественного товара.

Срок для возврата надлежащего качества

Как уже говорилось выше, при совпадении ряда условий, не позволяющих осуществить обмен продавцу, Вы можете осуществить возврат не позднее 14 дней с даты покупки, не считая день приобретения. Именно про это говорит нам ст. 25 Закона о защите прав потребителей, цитирую:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Срок возврата некачественного товара

Действующий Закон о защите прав потребителей наделяет правом потребителя осуществить возврат бракованной вещи, которую он купил. Однако, если придираться к словам, то согласно букве закона, нет чёткой границы, предусматривающей именно срок для возврата некачественной вещи.

Законом установлено право потребителя предъявить свои требования относительно конкретной вещи, если в ней были обнаружены недостатки. Именно об этом говориться в законе, а мы под этим подразумеваем сроки для возврата некачественного товара, цитирую:

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Кроме того, законодатель предусмотрел и такой вариант, при котором гражданин может предъявить требование на возврат в течение установленного на товар срока службы, если недостатки у купленной вещи будут обнаружены по истечении двух лет со дня передачи этой вещи покупателю (потребителю).

Но такое относиться к дефектам являющимся существенным недостатком такой вещи.

У вас возникла похожая ситуация?

Задать вопрос юристу по правам потребителя через форму обратной связи на сайте или в социальной сети вконтакте. Обращайтесь, и я расскажу вам, не прошёл ли в Вашей ситуации срок возврата одежды.